Mehr Service: Eine E-Mail-Adresse für alle Anliegen
Die BKK Mobil Oil hat ein neues E-Mail Response Management System (ERMS) eingeführt, mit dem Ihre Anliegen zukünftig noch schneller zugeordnet und im zuständigen Fachbereich bearbeitet werden können.
Unsere neue E-Mail-Adresse
Service wird bei der BKK Mobil Oil groß geschrieben – und deshalb haben wir Ihnen die Kontaktaufnahme mit uns jetzt noch weiter vereinfacht: Wenn Sie uns eine E-Mail senden möchten, brauchen Sie diese nicht mehr an unterschiedliche Mitarbeiter zu richten. Stattdessen gilt für sämtliche Anliegen ab sofort die E-Mail-Adresse:
info@service.bkk-mobil-oil.de.
Möglich ist der neue Service dank der Einführung einer neuen Software. Diese prüft alle eingehenden Nachrichten automatisch, verarbeitet die Informationen anhand von Schlagworten und leitet die E-Mail innerhalb von Sekunden an Ihren persönlichen Sachberarbeiter weiter. So landet Ihre Nachricht noch schneller als bisher an der richtigen Stelle und wird umgehend vom jeweiligen Mitarbeiter bearbeitet. Trotz einheitlicher E-Mail-Adresse bleibt Ihr persönlicher Ansprechpartner weiterhin für Sie da.
Eine E-Mail für alle Anliegen
Sofern Sie mehrere Anliegen haben, senden Sie uns diese gern in einer einzigen E-Mail. Jedes Anliegen wird wie gewohnt von uns bearbeitet – je nach Zuständigkeit bei Bedarf auch von verschiedenen Mitarbeitern.
Sie haben eine Nachfrage zu einer von uns erhaltenen E-Mail? Dann klicken Sie in der Nachricht einfach auf Antworten. Ihre Frage erreicht dann automatisch den Mitarbeiter, der Ihr Anliegen beantwortet hat. Und dieser kann Ihnen sofort weiterhelfen.