Mit unserem Service wollen wir Maßstäbe unter den Krankenkassen setzen und immer besser werden. Darum lassen wir unseren Service jährlich vom TÜV SÜD testen – freiwillig und unabhängig. Dabei werden Kundenbefragungen und Servicetests durchgeführt und die Servicekultur, unsere Zuverlässigkeit, der Umgang mit Beschwerden und die Qualifikation der Mitarbeiter genau unter die Lupe genommen. Erfüllen wir alle Anforderungen, erhalten wir das Zertifikat. So auch bei der letzten Prüfung, in der wir mit der Note „sehr gut“ abgeschlossen haben. Zum zehnten Mal in Folge dürfen wir deshalb im Jahr 2016 mit dem TÜV-Gütesiegel für ServiceQualität werben. Auf diesem Ergebnis ruhen wir uns jedoch nicht aus, sondern lassen uns auch in diesem Jahr erneut testen – ein wichtiger Schritt, damit unser Service immer überzeugt. Jetzt und in Zukunft.
