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TÜV-geprüfte Service-Qualität

TÜV-zertifiziert: Unser ausgezeichneter Service

Von Ihrer Krankenkasse sollten Sie den besten Service erwarten, damit Sie sich darauf verlassen können, dass Ihre Gesundheitsversorgung in guten Händen ist. Weil wir unsere Service-Versprechen ernst nehmen,lassen wir unseren Service freiwillig unabhängig testen. Der TÜV Süd verlieh der BKK Mobil Oil im Jahr 2011 zum sechsten Mal in Folge das unabhängige und neutrale TÜV-Siegel „geprüfte Service-Qualität“ (freiwillig getestet).

 

Geprüft wurden die Service-Kultur, die Service-Zuverlässigkeit, der Umgang mit Beschwerden sowie die Qualifikationen der Mitarbeiter. Besonders hervorgehoben wurden das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Fachkompetenz, Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten, Einhaltung von Leistungsversprechen und die Betreuung.  

Für Ihre Zufriedenheit entwickeln wir unser Service- und Leistungsangebot konsequent weiter.

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